Sobre o Conteúdo
Lidar com clientes insatisfeitos é uma parte inevitável do negócio. Neste guia, você aprenderá estratégias para identificar a raiz da insatisfação, abordá-la de forma eficaz e, o mais importante, transformar essa experiência em uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com seus clientes.
Nesse Guia Essencial você aprenderá:
-
Entendendo o cliente e suas necessidades
-
Identificação das causas da insatisfação
-
Estratégias para resolução de conflitos
-
Dicas para criar um playbook de sucesso